Política de Privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Sociedad OMP Zona Centro SpA
RUT: 78.123.232-7
Av. Los Carrera 674, Quilpué, Región de Valparaíso, Chile.
Contacto: contacto@ohmypizzaquilpue.cl · WhatsApp: +56 9 7467 7733

2. Datos que recopilamos

Al hacer un pedido, registrarte en nuestro programa de puntos o usar el sitio, podemos recopilar:

  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono (WhatsApp)
  • RUT (para el programa de puntos)
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento (opcional, para beneficio de cumpleaños)
  • Dirección de delivery
  • Boletas de compra: número, monto y fecha
  • Historial de puntos acumulados y premios canjeados

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y entregar tus pedidos
  • Acumular puntos, validar boletas y canjear premios
  • Gestionar tu suscripción a Oh My Club
  • Enviarte comunicaciones sobre promociones (solo si lo aceptas)
  • Mejorar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Quién tiene acceso a tus datos

Solo el personal autorizado de Oh My Pizza Quilpué tiene acceso a tus datos personales. El acceso está restringido según el rol de cada persona y se registra para fines de auditoría. No está permitido el acceso externo sin una razón operativa justificada.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros sin tu consentimiento. Solo los compartimos con proveedores de servicios necesarios para operar (plataformas de pago, servicios de delivery como PedidosYa y Uber Eats) bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

6. Tratamiento y transferencia internacional de datos

Para poder tomar tu pedido y prestarte nuestros servicios trabajamos con proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar tus datos fuera de Chile. En todos los casos exigimos estándares adecuados de seguridad y cláusulas contractuales de protección de datos:

  • Base de datos y gestión de pedidos: Supabase Inc., sobre servidores de Amazon Web Services en São Paulo, Brasil (SOC 2 Tipo II e ISO/IEC 27001).
  • Sitio web y páginas de clientes: Vercel Inc. (EE. UU.) y Cloudflare, Inc. (red global de distribución), ambos con SOC 2 Tipo II e ISO/IEC 27001.
  • Mensajería de nuestro bot de pedidos: WhatsApp, operado por Meta Platforms, Inc. (EE. UU.), que procesa los mensajes que intercambias con nosotros para atender tu pedido.
  • Envío de correos: Brevo (Sendinblue SAS, Francia — Unión Europea).
  • Punto de venta: Toteat (Chile).
  • Pagos en línea y despacho a domicilio: según el medio que elijas, procesadores de pago (p. ej. Mercado Pago) y plataformas de despacho (p. ej. Uber, PedidosYa o Rappi), que tratan tus datos para completar la entrega.

Estas transferencias se realizan conforme a las garantías que exige la Ley N° 21.719, mediante cláusulas contractuales de protección de datos y proveedores con certificaciones internacionales de seguridad.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS en tránsito, control de acceso por roles, y seguridad a nivel de base de datos mediante políticas de acceso por fila (Row Level Security). Revisamos y actualizamos nuestras prácticas de seguridad de forma periódica y ante cambios relevantes en nuestra infraestructura.

8. Tus derechos (Ley 21.719)

Conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de los Datos Personales (vigente desde el 1 de diciembre de 2026), tienes los siguientes derechos ARCOP:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué fin
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCOP, contáctanos por alguno de estos canales:

Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si no recibes respuesta o no estás conforme con ella, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Los datos del programa de puntos se mantienen mientras estés activo en el club. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a través de los canales de contacto registrados. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio web con la fecha de última actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

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